1- Pilotage des activités d’appels entrants.
2- Pilotage des activités d’appels sortant.
3- Pilotage financier des centres de contact.
4- Work force management.
5- Control de gestion social.
6- Anglais professionnel.

Il est nécessaire de remplir la demande pour le processus d’admission parce qu’elle garantit à notre comité académique que le candidat possède les connaissances et l’expérience requises pour être admis.

Tous les candidats doivent :

1- Remplir et signer la demande d’admission
2- Présenter un résumé (CV)
3- Une photo scannée
4- Présenter une copie de votre carte d’identité ou votre passeport
5- Présenter une copie conforme des relevés de notes et des diplômes
6- Présenter n’importe quel document qui prouve votre expérience professionnelle

Formation ouverte pour les professionnels du secteur des centres d'appel.